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社會工作管理二版

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			9789866672156
			黃源協
			雙葉書廊
			2008年6月03日
			183.00 元
			HK$ 173.85

詳
細
資
料

* 叢書系列：社會社工
* 規格：平裝 / 568頁 / 18k / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

社會社工

分
類

[ 尚未分類 ]

同
類
書
推
薦

內
容
簡
介

　　效率、效能、績效、品質及責信等管理上的名詞，已逐漸成為社會服務機構經營管理不可忽視的要素。從「公共行政」到「公共管理」，以及從「社會福利行政」到「社會工作管理」，已成為社會福利供給的發展趨勢。社會工作管理的相關知能與技巧，也就成為社會工作領域的學習者、實務工作者與管理者必備的基本知識，也是展現社工專業人員之「社會工作才能」所不可或缺的基礎。

　　本書將管理知識納入社會工作的脈絡，為社會服務與社會工作管理實務，提出完整且具前瞻性的豐富內容，除社工管理的基本知識外，對於影響當代社工實務甚鉅的新管理主義與最佳價值，也有詳細介紹。此外，本書也介紹一些社工管理實務上頗受重視的議題，包括績效、品質、團隊與網絡、財務與契約，以及行銷、資訊與變革等管理議題。相信本書新穎完備的內容，必可提供讀者更豐富的社工管理相關知識，進而有助於實現社工助人專業的理念與價值。

作者簡介

黃源協

現職　
國立暨南國際大學社會政策與社會工作學系教授兼系主任
台灣社會工作管理學會秘書長
學歷英國新堡大學社會政策博士（教育部公費留考）
國立中正大學社會福利碩士
東吳大學社會學碩士、學士

經歷
英國倫敦政經學院健康與社會照顧研究中心訪問學人
英國布萊頓大學健康與社會政策研究中心訪問學人
國立暨南國際大學社會政策與社會工作學系副教授
台北市立仁愛醫院社會服務室社工員（高考及格）
中華民國醫務社會工作協會秘書長
宜蘭縣冬山鄉公所秘書室課員（乙等特考及格）

主要著作
社會工作管理（1999，揚智）
社區照顧（2000，揚智）
社會工作管理（2004，空大，與吳來信、廖榮利合著）
個案管理與照顧管理（2004，雙葉，與陳伶珠、童伊迪合著）
社會政策與社會立法（2006，雙葉，與蕭文高合著）
社會工作研究方法（2007，空大，與吳來信、王雲東、張英陣合著）

目
錄

Ch01 管理的基本概念 001
1.1 管理的意涵與性質 002
1.2 管理的活動與功能 009
1.3 管理者與管理技能 012
1.4 管理才能 016

Ch02 管理理論與新管理主義 019
2.1 管理思潮的發展 020
2.2 古典管理學派 022
2.3 人群關係學派 033
2.4 系統理論 037
2.5 權變理論 040
2.6 新管理主義 041
2.7 最佳價值 049
2.8 管理理論在社會工作上的運用 056

Ch03 社會工作與管理 061
3.1 社會工作管理的發展 062
3.2 社會工作管理的必要性 068
3.3 社會工作管理的內涵 074
3.4 社會工作管理者應有的認知 080
3.5 社會工作管理才能 084
3.6 社會工作管理倫理 087

Ch04 社會工作規劃 093
4.1 規劃的意義與重要性 094
4.2 規劃的類型 097
4.3 理性規劃的步驟 101
4.4 規劃的障礙與因應方式 106
4.5 評估計畫的準則 109
4.6 策略性規劃 109

Ch05 社會工作組織 119
5.1 組織的意涵與性質 120
5.2 組織結構 123
5.3 組織環境 128
5.4 社會服務機構的部門劃分 131
5.5 組織授權 140
5.6 組織協調 143
5.7 組織溝通 145

Ch06 社會工作領導與激勵 155
6.1 領導與領導者 156
6.2 早期的領導理論 162
6.3 當代領導觀點 177
6.4 激勵的意涵與類型 184
6.5 早期的激勵理論 185
6.6 當代的激勵理論 189
6.7 社會工作的激勵方法 193

Ch07 社會工作決策 199
7.1 決策的意涵與重要性 200
7.2 理性決策模式及其步驟 202
7.3 理性決策的限制 207
7.4 非理性決策模式 209
7.5 決策的類型 211
7.6 團體決策的技術 218

Ch08 社會工作人力資源管理 223
8.1 人力資源管理的意涵與重要性 224
8.2 員工晉用 227
8.3 員工培訓與發展 233
8.4 員工培訓的規劃與評估 239
8.5 員工的績效考核 242
8.6 員工的報酬與維持 249

Ch09 社會工作績效管理 255
9.1 什麼是績效管理 256
9.2 績效管理對社會工作的意涵 259
9.3 績效管理的要素 260
9.4 目標管理系統 264
9.5 目標導向績效管理的實務內涵 269
9.6 績效監測系統 277
9.7 績效障礙的克服──壓力與時間管理 285

Ch10 社會工作品質管理 295
10.1 何以社會服務要重視品質管理 296
10.2 社會服務的品質觀點 298
10.3 社會服務品質的特性與要素 300
10.4 社會服務的品質與標準 305
10.5 社會服務品質的管理策略 308
10.6 全面品質管理的意涵與策略 318
10.7 社會工作專業與品質管理 324

Ch11社會工作團隊與網絡管理 329
11.1 團體的意涵、類型與發展 330
11.2 團體的結構 333
11.3 團隊的意涵、類型與特徵 336
11.4 專業團隊的建構 341
11.5 專業團隊的維繫 343
11.6 專業團隊的兩難與挑戰 347
11.7 衝突管理 349
11.8 社會資源的意涵 354
11.9 資源網絡的建構 356
11.10 資源網絡的維繫 359

Ch12 社會工作財務與契約管理 363
12.1 社會服務財務管理的內涵 364
12.2 預算的意涵與功能 369
12.3 預算的類型 372
12.4 預算編列步驟 375
12.5 募款的重要性與基本原則 377
12.6 募款的操作過程 380
12.7 社會服務契約的特性與管理機制 384
12.8 社會服務契約委外與志願部門 388

Ch13 社會工作行銷、資訊與變革管理 393
13.1 社會服務行銷管理的意涵 394
13.2 社會服務策略性行銷的步驟 401
13.3 社會服務資訊管理的意涵 407
13.4 管理資訊系統的內涵與發展步驟 413
13.5 社會服務變革管理的意涵與動力 418
13.6 組織變革的模式與抗拒因素 420
13.7 創新的意涵、類型與程序 425
13.8 創新的激發、抗拒與對應策略 428

Ch14 社會工作方案評估 433
14.1 什麼是社會服務方案 434
14.2 方案評估的類型 438
14.3 方案評估的方式 447
14.4 方案評估前的準備步驟 451
14.5 方案評估的進行步驟 455
14.6 規劃方案評估時應有的態度 456
14.7 方案評估的倫理議題 461
14.8 方案評估正式報告的撰寫 464
14.9 方案評估報告的運用 468

Ch15 社會工作督導與諮詢 471
15.1 社會工作督導的性質 472
15.2 督導的價值基礎 477
15.3 督導的種類與功能 480
15.4 社會工作督導的觀點 484
15.5 社會工作督導的方式 487
15.6 社會工作諮詢 495

Ch16 社會工作專業與管理的融合 501
16.1 社會工作專業的挑戰 502
16.2 專業、科層與管理主義 503
16.3 專業主義的挑戰 506
16.4 社會工作脈絡與本質的轉變 509
16.5 社會工作專業的重構：專業與管理的融合 511

參考文獻 513
索引 541

書
評

其他著作